房产经纪人的价值是什么，北京链家：专业价值崛起 房产经纪行业进入长期执业时代

入职一个月转正，半年时间从一名“行业小白”成长为优秀的经纪人，还带领了一支00后新生代团队，他便是北京链家金色漫香郡店租赁店经理刘帅。

在北京链家，这类闪闪发光的青年还有很多。随着房产经纪行业的发展壮大，越来越多的年轻人加入其中，不断为这个行业带来更多新气象。与此同时，那些奋战多年的资深经纪人，也选择长期扎根社区与行业，以满足新居住时代人们对专业化、品质化服务的更高追求。

作为房产经纪领域的领军企业，链家创立22年来一直在关注服务者的成长性，通过师徒带教、完善的培训体系、搏学大考等一系列举措，持续推动经纪人的专业化进程，提升经纪服务的效率和品质。

在一定程度上，链家多年的实践探索，不仅让其在房产经纪赛道中实现了长期稳健的发展，也为行业专业价值的崛起提供了一个参照样本。

房产经纪行业的“朝阳”力量

刚刚大学毕业的00后刘帅，早在今年3月进入北京链家实习，作为新经纪人，可谓“一穷二白”，既没资源又没门路，但他没有困在原地，而是搭上“线上”这驾马车，寻找突破点。他通过VR看房、PAD必行等产品，精准匹配房源，为客户提供更加高效便捷的服务，成功吸引了一批线上客户，加上真诚的沟通，逐渐构建起线上资源的正循环。

半年后，刘帅升为金色漫香郡店租赁店经理，成为大区租赁业务的佼佼者。成绩背后，离不开公司赋予他专业服务的能力。“我们应届毕业生，在入职0个月、1个月、3/5个月、6/8个月等相关节点，公司会安排专业化的培训，由很多一线讲师给我们授课，通过一个个实战场景，让我们对行业有了真切的认知。平时，商圈、大区也会不定期组织培训，通过‘师徒带教’的方式，手把手地告诉我们作业中的操作流程和注意事项，帮助我更快地成长。”刘帅如是说。

据悉，针对刘帅这样的新生代经纪人，北京链家围绕“职业素养、职业认同、业务进阶、文化深化”四个维度，搭建了一套完整的新经纪人培养体系，助力大学生实现从校园到职场的平稳过渡。为助力他们从行业小白转变为专业经纪人，北京链家还安排了80余门课程、200学时的新人脱产专业培训。

如今，刘帅不仅在专业领域业绩斐然，还带领了一支4人组成的00后新生代团队。诸如刘帅这样的新生代力量崛起，在北京链家并非个例。根据北京链家发布的员工画像显示，截至目前，北京链家95后经纪人占比16.5%，00后经纪人占比8.5%，而在2022年入职的应届毕业生中，有82人已经晋升为店经理甚至更高的职位。

北京链家新经纪人参加入职培训。

10年“老兵”向上生长、与时俱进

在刘帅的专业培训中，有一门课程是《标准化签约流程》，北京链家新珠江帝景二店买卖店经理崔茹既是这门课程的主研发师，也是授课讲师之一。2009年入职链家的她，从2015年开始，便认证为内部讲师，这对她而言，亦是学习和成长的机会。

“授课过程倒逼我总结、反思，让我对专业知识有了更深的认知，并且与学员的积极互动，也帮助我开拓思路，从他们身上解锁了一些新技能房产经纪人的价值是什么，北京链家：专业价值崛起 房产经纪行业进入长期执业时代，实现了教学相长。”崔茹说。

随着房地产行业进入高质量发展阶段，大众对住房的需求已经从“有房住”转向“住得好”，由此催生了住房消费的多元化、品质化的新需求。这也对像崔茹这样从业多年的经纪人提出新要求，他们需要不断学习精进，提升自身专业能力，才能匹配客户的服务需求。

比如，近几年大众的购房思维、认知趋于理性，更希望了解区域板块价值、楼盘成交历史，实地勘察开车、地铁出行时间，甚至是装修、储物间、车位等方方面面的细节内容。因此，如何服务好现在的客户是崔茹一直在思考的内容。

为此，她每天坚持浏览相关资讯，也会积极参加公司组织的关于新业务、新能力的培训，并且定期登录链家线上学习平台“链识界”，学习相关课程，从而扩充自己的视野和专业度。

从业10年，崔茹已从当初的青涩“小白”，成长到现在的行业“老兵”，她一直跟随着公司和行业的发展不断进步。如今，移动互联网时代下，她还积极认证为链家的黄金主播，每周开展四次直播，分享房产知识和区域楼盘动向。对于未来，她满怀期待，“我很看好链家和房产经纪行业，会一直干下去。”

像崔茹这样的老兵不在少数。数据显示，目前北京链家工作满10年的经纪人已达6000余人，5年以上的经纪人超人。事实上，随着房产经纪行业的蓬勃发展和经纪人专业度的提升，房产经纪人已经进入长期执业时代。

北京链家在职经纪人参加培训。

房产经纪行业将迈入专业规范快车道

合硕机构首席分析师郭毅，见证了链家以及房产经纪行业20多年来的诸多变迁。据其介绍，20年前，北京房产经纪行业还处在粗放的时代，业内的经营模式也并不规范，很多房产经纪公司从业人员也没有太多成就感，而从业人员的构成也基本以低学历的年轻人为主，因此，经纪人的群体形象并不理想。

“这些年，在链家的引领下，北京房地产经纪行业逐渐进入规范化、专业化的发展路径，经纪人的形象也逐渐转变，成为有成就感、发展空间、专业度被认可的职业。”郭毅如是说。

据了解，北京链家创立以来一直在关注服务者的成长性，为此，打造了一套完善的经纪人职业化培训体系，20余个培训项目涵盖新入职到5年以上的经纪人、店经理到总监层级，覆盖全业务链条房产经纪人的价值是什么，全周期护航培养。统计数据显示，2022年，北京链家培训覆盖190万人次，累计436万学时，人均学时达到181.7小时。

以一年两次的“搏学大考”为例，搏学大考于2011年11月发起，第一批考生为店经理、区经理和总监3个层级，第二年推广到北京链家全体经纪人。随着业务发展和技术进步，搏学大考也在持续迭代和改进。除了存量房买卖、租赁相关知识，现阶段还根据链家母公司贝壳集团“一体三翼”战略，新增贝壳省心租、被窝家装等服务内容。

不仅如此，北京链家的作业方式也在结合时代的发展，融入更多科技元素，通过VR看房、PAD必行等产品，帮助经纪人为客户提供更加高效便捷的服务，也更顺应年轻从业者的工作、生活方式。

值得一提的是，今年10月，北京市链家职业技能培训朝阳学校承办了朝阳区2023年度房地产策划师职业技能竞赛暨第四届“朝阳工匠”选树活动系列赛，此次竞赛促进了房产经纪行业形成技能就业、技能成才的时代新风。

从一年两次的“搏学大考”再到此次房地产策划师职业技能竞赛，在业内人士看来，这不仅意味着经纪人这一职业从内部走向外部，获得了更多认可，也意味着经纪人的专业度获得了更权威的社会认证，房产经纪行业将迈入更专业、更规范的快车道。

“如果没有链家这些年的实践探索，不管是商业模式的创新，还是经纪人专业成长路径的搭建，以及对房产经纪行业经营环境的净化，行业规范化发展或许还需要较长的时间。可以看见，链家在专业化、规范化道路上前行的同时，也带动更多房产经纪公司走上规范化管理、专业化发展的新阶段。”郭毅如是说。

文/张晓兰 图/企业供图

编辑 杨娟娟 校对 刘军

链家二十年：左晖的创业史

氢财经

文| 黄润

2010年，一边是亮眼的业绩，一边是快速的扩张，但左晖对互联网有了新的认知，并且认为互联网将深刻改变房地产交易的格局。

左晖，受访者提供

名不经传的小人物，意外获得了传说中的秘笈，蛰伏经年，在江湖各派的惊诧之中，成为武林盟主——这是所有人都喜欢的戏码。而这样的戏码，就发生在普普通通青年左晖身上。

二十年前，左晖还是个标准的北漂青年，做销售，卖保险，不会搞人际关系，在谁面前都要低头。现在，他带领的贝壳找房全年GTV已经突破3.5万亿元。

不止于此，左晖顺势跳出了链家的藩篱，长租公寓“自如”玩得风生水起，坐到了头部位置。

在商业这个江湖中，链家、贝壳可能不是最强大的，但无疑是形象最为丰满的那个。链家的门店无处不在，绿色的门店装修自成风格与体系，让竞争者难以忽视；它在环境中不断进化，从链家到贝壳找房，难以定义，更难以复制；它收获赞誉，但也缠绕争议——左晖，用自己的使命，给我们带来一个极其励志的逆袭故事。

一，做“难而正确”的事

左晖是摩羯座。

摩羯座的特性是低调、理性，意志坚定，一旦认定一个目标，不管过程有多艰难，都会一丝不苟地迈进，但不太善于与人沟通。

左晖年轻时做过柜台，做过销售，卖过保险。

是个标准的北漂青年。他一天打100多个电话，跑10多家公司，在谁面前都要低头。

2001年，左晖年满30周岁，且一事无成，还在租房，他的租房体验非常糟糕。这直接刺激了左晖创立了链家地产，他拿出5万元钱，创办了链家，完成了阶层跨越的第一跃。

主要买卖二手房。因为做一手房，还要喝酒搞关系房产经纪人的经历，低头去求开发商，对不善应酬的左晖来说，这是很痛苦的事，做二手房只要服务好买房人就行了。

那时，左晖就认准两个真理。

第一个，细节就是大事。即死磕细节，今天不一定能赢，但死磕细节十年，可能会赢。他经常晚上，在北京链家门店溜达，发现问题就给行政的同事打电话，为什么店里的花上还有一层浮土？为什么门店的灯有些暗淡？

第二个，做“难而正确”的事。 “难而正确”，贯穿了左晖的创业史。从不吃差价，到真房源，再到安心服务承诺。2008年，他就雇了几百号人，不计成本地到30多个城市的小区数房子。2011年，链家率先提出了有关 “真房源”的标准，包含了“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”四个维度。

在虚假信息充斥市场的2012年，左晖又提出“100%真房源”：真实存在、真实在售、真实价格。这意味着报价一定会高，房源一定会少，流量则会大幅降低。果然，这一次“逆行”又让链家连续损失了3个月。但也如左晖所笃定的，“100天后这些客户又会回来。问题在于，你能否坚持并忍受100天。”

“难而正确”，贯穿了左晖的创业史。

二、左晖“干掉自己”

2010年，一边是亮眼的业绩，一边是快速的扩张，但左晖对互联网有了新的认知，并且认为互联网将深刻改变房地产交易的格局。

链家处在一个至关重要的关口。左晖可能已经提前意识到了这一点。

于是，当年，左晖和链家管理层在北京近郊的一个酒店里开了一个内部会，会议内容很简单：“如何干掉链家？”

这其实是左晖一直拷问管理层的一个问题。参会的高管被分成势均力敌的两队，一队负责用互联网思维来干掉链家，一队作为传统中介琢磨如何应对。

讨论完毕，链家单独注册且独立运营的自己的网站。

2010年，链家开始持续对链家网进行投入，每年投入超过2亿元。

这是一个神一样的伏笔，它的意义要多年之后才体现出来。到了2014年，链家地产内部的IT系统，拥有约500台服务器，每天后台系统访问的请求达1000多万次，接近200T的数据，这些数据包含：每一个买房者、卖房者的电话，小区的详细信息，包括楼层、户数、建设时间、业主家庭资产状况和投资态度等等。

这番操作后，2014年11月，链家在线更名为链家网，明确提出要做“房产交易领域的万亿房产O2O平台”。

此时，链家拥有5万员工，年度净利润早已超过10亿元。

三、再创“贝壳找房”

“失去人性，失去很多；失去狼性，失去一切”。这是世界丛林的生存法则。

但你以为已经功成名就的左晖就此沉寂蛰伏了？

错了。2015年，左晖连续发布了多项收购交易，链家以近乎扫荡式的气势，先后在成都、上海、北京、深圳、杭州、重庆、济南、广州、大连、烟台等一二线发达城市以不同方式合并了伊诚地产、德佑地产、易家、中联(地产)集团、北京高策、盛世管家、大兴业、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛房产等共计11家房地产中介企业。

这11家房地产经纪公司，每一家都堪称“地头蛇”。其中，伊诚地产是西南地区最大的二手房中介，孚瑞不动产是济南最大的直营经纪公司，德佑地产是上海第二大中介，中联地产是深圳历史最悠久的经纪公司，满堂红也在广州排名前三位。收购之后，链家的经纪人数量从5万人猛增至近10万人。

左晖不仅仅拥抱了互联网的变化，也拥抱了做大平台的变化。此时，没有谁可以定义链家，因为没有谁可以定义一条奔腾的河流。

之后故事更加升华了，引进腾讯、百度、万科、融创等知名企业，成为贝壳找房的投资人，链家的故事，变成贝壳找房的故事。

2018年2月28日，历经数年准备的贝壳找房悄然上线，端出了国内数据量最大、覆盖面最广、维度最全面的房屋信息数据库“楼盘字典”，以及在链家内部已经验证的ACN机制房产经纪人的经历，链家创始人左晖去世，年仅50岁，向全行业开放。

入驻贝壳的所有经纪人均可共享链家的房源，当然，经纪人在使用系统添加房源的过程中也只能选择已经存在的房源坐落信息，确保房源真实可靠。而贝壳的ACN则更细致地将经纪人的工作分为房源方和客源方各5个角色，当房产成交后，每个角色都可以分享最终的收益。这让经纪人惊喜地发现，原来将自己的资源分享出去，真的能达到共赢。

根据财务数据显示，2020年，贝壳营收达到704.8亿元，连续两年增速维持在50%-60%之间。

左晖用了好几年时间，去接入二手房市场，又用几年时间，去征服这个市场，后来，又用几年时间，去干掉过去成功的自己，从开山立派、野蛮生长，到优胜劣汰、重排座次，最终成就了链家、贝壳找房，也成就了自己。