房地产经纪人的职位描述，了解房地产经纪人

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众所周知，房地产经纪人是一个帮助业主卖房、出租，帮助客户购房、租房的中间人，一手牵两家，虽然准入门槛不高，但要想做得有声有色却也并不容易。

1．1 房地产经纪人是做什么的

房地产经纪人是指在房屋的买卖、租赁、转让等业务活动中充当媒介作用，撮合、促进房地产交易，收取佣金的自然人。要知道房地产经纪人是做什么的，首先需要清楚房地产经济业务类型。房地产经纪业务类型如表1-1所示。

表1-1 房地产经济业务类型

分类

类型

说明

市场

类型

新建商品房经济业务

是以促成房地产开发企业新建商品房交易为主的经济业务房地产经纪人的职位描述，了解房地产经纪人，包括新建住宅小区的销售代理、写字楼租售代理等

存量房经济业务

是以促成二手房交易为主的经济业务

交易

类型

买卖经济业务

是以房地产买卖交易为主的经济业务

租赁经济业务

是以房地产租赁交易为主的经济业务

房地产用途

居住房地产经济业务

是以居住为目的经济业务，房地产项目包括普通商品住宅、公寓、别墅等

商业房地产经济业务

是以商业经营为目的的房地产经济业务，又可分为零售物业（如购物中心、百货店、家居中心、专卖店等）、批发市场、物流仓储用房、酒店、写字楼等

服务

方式

居间（中介）业务

经济机构是属于中立的第三方，只为房地产交易双方提供交易合同的订立或媒介服务

代理业务

经济机构代表交易双方的某一方与另一方进行交易

根据以上房地产经济业务类型，房地产经纪人在房地产经济业务中的工作内容包括如图1-1所示的内容。

图1-1 房地产经纪人的工作内容

总结房地产经纪人主要包括以下9项工作内容。

1．找房源

房源是房产经纪的立身根本，没有房源就意味着没有产品可卖。房地产经纪人一定要主动去寻找，千万不要等着业主自己送上门来。具体的寻找方法如图1-2所示。

图1-2 拓展房源信息的8个方法

通过各种方法找到房源之后，房地产经纪人还要想办法获得业主的委托，并与业主签订委托合同（或独家委托合同书），同时在相关媒体、采用相应的方式发布房产信息。

2．找客源

有了房源，还要找到那个适合的“他”——客户。只有源源不断的客源，才有源源不断的业绩，才有成功的可能。其实，只要用心，获取客户的途径很多，具体如图1-3所示。

图1-3 获取客户资源的7个途径

3．市场分析

房地产不是日常用品房地产经纪人的职位描述，很多人并不是非常了解；而购房置业对大多数家庭来说都是一项重大开销，对很多人来说，也是一项投资方式。基于房产这一商品的特殊性，要想成功说服客户购买你推荐的房源，除了要有沟通技巧之外，房地产经纪人还要善于学习、分析，把握房地产行业趋势、投资理财方式、所推荐房源的优势等，从理性的角度为客户讲解，自然会受到客户的欢迎。

4．接待客户

有客户主动上门，这对房地产经纪人来说当然是福音，因为上门的客户购房、租房的需求一般较强烈，可以省去房地产经纪人开发客户的环节。

对于这样的优质客户，房地产经纪人要做好接待工作，打招呼、迎接进店、招待、了解需求、推荐房源等每一环节都不可疏忽，务必做到热情周到、细致专业，给客户留下良好的印象，让客户不需再走进其他中介门店，即使去了，做了对比，也要因为你的服务而让他回头。

5．带客看房

带客看房是房地产经纪人的重要工作事项，看房效果直接影响客户购买与否、租赁与否。因此，房地产经纪人事前要做好充分的准备，选择匹配度高的房屋，同时规划好路线、参观的顺序、看房的数量等，还要带好销售工具，以备不时之需。

6．产权调查与确认

在客户对某一房屋满意之后，房地产经纪人就要与业主进行接洽，对房产权利现状再次确认：确定房屋的产权及所有权、是否有共有人、共有人对房屋出售是否持相同意见、是否存在他项权利等，以免签订合同时发生意外情况或者发生纠纷，影响客户对房地产经纪人工作、对房屋门店的看法。

7．合同等手续办理及佣金收取

业主与客户达成意向后，房地产经纪人要做好签约准备，如合同准备、客户资料复印、开好定金及佣金的收据等，然后组织业主和客户签订房屋买卖合同，办理相关手续。合同中，应明确规定各方的责任与义务，明确违约责任。对于一些具体约定的事项，应在合同中标注，以免日后发生纠纷。

8．协助客户办理有关手续

房屋买卖合同签订后，房地产经纪人要协助客户办理过户、贷款、督促原业主腾房、房屋交验等后续工作，增强客户的满意度，也保证佣金的全额收取；对于租赁的房屋，房地产经纪人要与客户一起查验房中物品、水电表数、煤气表数、缴纳有限电视费用等，并交代好租住期间的应注意事项。

9．售后服务

交易达成后，房地产经纪人不要忘记及时跟踪、回访客户，向他们了解一下房子住着好不好、有什么需要帮助的，不要忘了客户，也别让客户忘了你；客户有抱怨、有难题要及时解决，使新客户变成自己的老客户，以便于长久的合作。

总之，房地产经纪人就是业主与客户之间的纽带，是帮助双方达成买卖或租赁意愿的沟通桥梁，要想做好房产经纪这一行，只要用心做好上述9大工作事项，遵照二手房买卖、租赁有关程序以及公司规定的业务流程，按部就班地完成每一项工作，让客户满意，让业主满意，那么，你的房产经纪工作就算过关了，就向成功迈近了一大步！

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1.本资源编号：3064

吴尚楠京华时报制图

无论在我们生活中，还是在房屋买卖中，房地产经纪人是我们经常交往的群体。然而，作为既熟悉又陌生的一个职业群体，房地产经纪人有哪些共同特征房房经纪人，房地产经纪人规模超百万，此前一直没有系统全面的报告。针对这一空白，全国最大的房产品及服务交易平台销冠科技6月14日发布《2016中国房地产经纪人生存现状报告》。报告显示，中国房地产经纪行业注册机构逾5万家，从业人数超100万。中国经纪人普遍是年龄不足30岁的年轻男性，他们多数单身，学历在大专以下学历，近七成月薪在3000至1万元之间，北京的经纪人平均收入全国最高。

从业人数超100万

这份报告首次通过29个城市的近8000份问卷，全方位剖析中国房地产经纪行业；并用52个子研究项目，164张图表，展现这一群体工作生活的真实面貌。研究内容包括房产经纪行业环境、工作状况、生活状况，并重点研究了一二三线不同城市、不同规模中介公司以及高绩效经纪人的工作与生活特点，并作了全国29个城市经纪人指标排名。

报告获得权威行业组织中国房地产估价师和房地产经纪人学会（简称“经纪人学会”）的指导，由互联网+房地产平台销冠科技和浙江大学营销管理研究所联合完成调研。

经纪人学会的数据显示，中国房地产经纪行业注册机构逾5万家，从业人数超100万。通过这份生存现状报告，则能大致描绘出了这个百万人口群体的画像——男性，不足30岁，未婚，大专以下学历。从业3年以内，每天工作8小时以上，每周休息少于1天，工作压力大，月入3000到1万元，收入主要靠业绩。

此外，经纪人生活节俭、月消费在3000元以下，日常交通工具以公交车、电瓶车为主，爱看本地新闻，爱看电影、电视。有别于美国经纪人以中年女性为主，中国经纪人普遍是年轻男性。参与此次调查的经纪人中男性占67%，部分经纪门店几乎全部是男性，高达82.3%的经纪人在30岁以下。因平均年龄较小，因此中国经纪人未婚比例偏高，未婚率达到62.8%。

北京的经纪人收入最高

经纪人的学历门槛不高，87.2%的经纪人是大专、高中、中专及以下。报告综合一二三线29个城市的数据，69.1%的房地产经纪人平均月薪在3000至1万元之间。有10%的房地产经纪人月入1万到2万元，且有1%月入3万以上。2015年，全国城镇居民人均可支配收入元，即中国经纪人的收入水平高于一般市民。

报告展示了一个事实：仅有14%的经纪人每天工作时间在8小时以内，有36%的经纪人一天工作10小时以上，甚至有1%的人是从醒来一直忙到睡觉，一天工作16小时，87.4%的经纪人每周休息时间少于一天。

经纪人拼命，是因为他们生存在一个弱肉强食的丛林——98.6%的经纪人薪资严重依赖于业绩奖励，其中有近三成的经纪人没有基本工资，只有业绩奖励。

报告显示，29城中，北京的经纪人平均收入最高，其次是上海。南京、宁波、深圳也位于前列，收入水平较低的城市包括郑州、西安、海口、成都、石家庄等，最低的是贵阳。

三成经纪人曾与客户起争议

客户和经纪人总是相爱相杀，一方面客户买卖租房屋都依赖经纪人，另一方面客户又常和经纪人爆发争议，是什么造成了这一局面？

报告显示，“黑中介”是经纪人队伍中的少数派，曾与客户起争议的经纪人只占32.7%。这其中的争议，也并非都是经纪人的责任。客户、经纪人的争议聚焦在“钱”上，其中64%的争议都因为佣金。其次，爆发争议的重灾区还有谈判，“协调业主与买方的心理价位”常会把经纪人摆上“吃里扒外”的位置下不来台。

此外房房经纪人，客户隐私也是非常突出的争议点，46%的争议爆发在“要求客户留下必要的个人联系信息”。因此在房地产中介行业中，如何获取客户的信任、如何用恰当的方式获取和利用客户信息，是非常值得重视的一项内容，甚至影响整个行业的健康发展。