保洁安全管理方案，保洁服务工期及安全文明管理措施方案

1、保洁服务工期及安全文明管理措施方案(-)项目工期承包期三年，每年签订一次保洁承包服务合同(二)安全文明管理措施一、清洁服务安全管理措施我公司的安全方针是:严格管理、安全第一、预防为主；我公司 的安全目标是“五无”：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。 1、建立健全安全管理组织机构建立以主管为首的工程安全管理机构，行使安全监察职能，主管 任安全员，并把安全工作贯彻到班组。坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工 作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全施工责任制，认真落实安 全工作检查。对特殊工程必须持证上岗，并加强各种安全培训及安全工作。严 格按操作规程进行作业，加强劳动保护

2、。在各类有危险的部位做好防 护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起工人 注意。提高现场人员的自我保护意识。制订安全施工责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每 星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。2、具体保证制度1) .实行安全责任制安全工作由项目主管全面负责，各专业班组负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责,层层把关.2) .进行安全教育保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育.并将考核合格 的人员.进行本工程施工前，还需根据该工程的施工特点进行现场的 安全教育,严禁雇用未经安全教育的临时工。服务期间，各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发 现整治

3、工作中存在的事故隐患和掌握保洁人员的思想状况保洁安全管理方案，保洁服务工期及安全文明管理措施方案，有的放矢 的提出具体的安全要求。克服麻痹思想及时采取安全防护措施。3) .实行安全检查服务期间，主管必须组织好日常的安全检查工作。公司主管部门 也要根据施工各阶段有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的 安全检查和抽查，各专业、各班组也必须坚持进行周检，月检和日常 的抽查活动，确保把事故瞄头消灭在萌芽态中。4) .购置保险措施所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每 一位员工上岗前购置个人意外保险,建立相应的保险制度.5) .清洁剂的安全使用保洁工程清洁剂(包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、晶面粉、不 锈钢保养剂等，以下统称清洁剂)的

4、使用必须符合以下规定：A.使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必 须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标 准和产品化验单。B.严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。C.严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。D.不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。 任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问 题，均由使用者承担全部相应责任。6) .安全守则A.保洁员工自觉遵守安全规则，服从管理部门调度指挥，班前必须 充分休息、不得饮酒保洁安全管理方案，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动协 助工作。B. “五注意”注意警示标志，谨防发生意外。注

5、意电梯运作，谨防夹伤。注意地面积水、积油，谨防滑倒。注意高空坠物，谨防砸伤。注意设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。C. “五必须”必须坚守岗位，遵章守纪。必须按规定正确使用用品。施工前做好防护，施工后必须清理现场，出清线路。堆放物品必须整齐稳固。发现违章操作必须坚决加以制止。D. “七不准”不准携带易烯、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护装置、警示标志。不准发出违章指令。不准在追逐打闹、打架斗殴。不准使用有安全隐患的工具、设备。不准臆测行事。当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。3、设施设备的安全保护措施1) .服从甲方物业管理的各项规定，从事清洁工作,严格按照规

6、定清洁 程序进行,不能打乱仗,不懂的请示了主管后方可作业；2) .不能辨认的清洁药水,立即销毁,不可随便用于清洁工作；分清楚 各类设施的材料,选用对应的清洁材料.所有入库材料都应有正规厂 家生产,具有产品合格证,表明有效期.3) .清洁机房,应在甲方工程人员指导下进行,避免造成人员伤亡和财 产损失.4) .夜间工作应保证有足够的照明，不明情况的，坚决不能贸然作业.5) .员工工作时集中精神、小心翼翼、谨小慎微，避免因为主观原因 对设施设备造成破坏。6) .使用机械设备清洁时,先检查机器是否能正常工作，如不能,马上 停止工作进行检修;如果机器完好,应严格按照操作规程进行.7) .倾倒清洁污水时应

7、检查是否有毛巾或固态物存留，防止堵塞下水 管道.8) .不能随便触动春辉闲亭内的各种设施按纽,防止意外产生.9) .我驻场员工处于工作的一线，在日常清洁及服务工作中发现、设 备松动、爆水管、漏水、照明灯不亮、防火隐患等问题，及时反馈报 告给管理部门，等于为管理部门增加了几十双眼睛。便于物业及时抢 修或检查、避免发生意外事故。这样方便管理部门发现问题、提高效 率、及时消灭事故隐患。10) .在作好自身员工安全保密监控与教育工作的同时要求员工在日 常工作中发现可疑人员可疑物品、不良人员破坏公共设施时及时向管 理部门报告，把自身的工作和公司的荣誉捆绑起来，以主人翁的心态, 尽心尽责维护好小区环境卫生

8、和美好形象。4、清洁服务项目防火制度清洁部是各厂房的消防管理前线单位，负责整个厂房的消防安全 预防和反馈工作，各服务人员必须遵守和执行关于防火的规定。各服务员工有义务参加消防活动和向客户宣传消防安全知识的 义务，发生火警时，立即报警、扑救和协助、组织人员疏散的责任。厂房开展消防安全教育，全体人员必须积极报名参加，认真学习。公司定期对工厂工具房，垃圾房进行安全检查，存在火险隐患的 必须在规定期限内改正，过期不改正的对直接负责人处罚50-100元。厂房必须指定，一名员工负责安全检查工作，下班时各服务人员 自行切断工具房的电源，不存在火种的情况下方可下班。工具房、垃圾房严禁存放易燃易爆物品及有毒物品

9、，违者处罚 50-200 兀。严禁在工具房，垃圾房乱拉、乱接、乱安装电源和电线，改动电 器设备和用电负荷，违者处罚100元。二、文明管理措施1.清洁员工个人形象文明标准仪容1） .员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。2） .说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。3） .眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。4） .遇事从容大方、不卑不亢。5） .与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。 制服1）、接待人员全体员工按规定统一着制服，并穿戴整齐。2）、制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚 要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。3）、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工

10、号牌水平，不得歪斜。4）、制服扣子应齐全、无松动。5）、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰 物等。6）、除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。7）、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。8）、鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每 天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。9）、非工作需要不得将制服穿出厂房域外。 发式应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。要稳重大方，忌个性张扬。部门内员工 的发型要相对统一。 面部1）员工应保持面容

11、的整洁，上岗前应做好面容检查。2）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。3）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比 如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。 个人卫生1）每次上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的人员良好的外部形象。2）应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。3）不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。4）不可做检查裤裙拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。5）不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。6）在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，控制不住应回避客人。2 .清洁服务员的规范用语文明语言:执行工作守则中规定的”公司文明礼貌用语及

12、专业服务语言流程规范”一文明礼貌用语1） .问候语：你好！早上（早晨）好！2） .祝贺语：节日好！节日快乐！祝您好运！万事胜利！ 一路顺风!3） .欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！4） .见面语：请进！5） .致歉语：对不起！请原谅！请谅解！6） .祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！7） .致谢语：谢谢！多多关照！多谢指正！8） .辞别语:再见! Bye-Bye!晚安!3 .清洁员工的文明服务要求1) .面对客人应表现真实、友好、做到精神振奋，情绪饱满，不卑不 亢。不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不扭 捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼等。2) .同事之间不讲过份的

13、玩笑。3) .不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。4) .指第二者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位女士、 小蛆二5) .要经常及正确运用礼貌用语如“您、谢谢、不用谢、对不起”等。6) .与客人相遇，点头微笑，“您好”“早上好”！7) .需要对方侧身让路时，先打招呼引起对方注意，说“对不起”！表 明意思“对不起！先生/小姐，可以让我过去吗？8) .清洁打扫，点头微笑“不好意思(对不起)，先生/小姐，打扰一 下二9) .为客人作出提示，“不好意思先生/小姐，那个 坏了，请您 派人修理，谢谢:4 .服务语言、表情及动作文明礼貌指引尊重顾客，文明礼貌服务，按操作程序做好本职工作是服务业员工必

14、须达到的基本要求。我司员工出勤前由主管组织出勤人员列队进 行班前教育，提出当天工作的要点，检查着装、胸卡、员工的仪容仪 表。我司对员工的行为举止进行规范，在作业过程中遇到顾客、领导 时规范服务、礼貌用语、表情及动作详见下表：服务项目语言表情、动作注意事项早上见到客户及管理人员主动向对方打招呼：早上好！面带微笑、点头语言亲切、悦耳。忌面无表 情或不打招呼。公共场所您好！现在我 们搞卫生，请 让一上，对不 起，打.扰您了。作业动作要轻巧，操作宜快。扫把、地拖、尘推不能捅到 顾客的脚上。办公场地您你好！我们 现在进来搞卫 生，不知您们 是否方便。如 果您对我们的 工作有什么要 求，请随时告 诉我，谢

15、谢， 打扰您了。把办公桌整理好，抹 干净。操作要稳要 快，并了解顾客对保 洁养护养护工作有 什么要求。抹洗物件 时，动作要轻避免产 生声响。不准戴手套开门、关门，不 准用拳头敲门，用脚踢门。忌发生粗噪声。办公桌上的 纸张不能随便丢弃。洗手间您好！我们现在需要清洁，洗手间门口要放告示牌，给顾客提示。清洗洗手间既要达标，又不 能拖延太长时间。不能与硬麻烦您去另一 间洗手间好 吗？对不起， 谢谢！如己经有人在洗手 间，不要猛力冲水， 弄湿顾客的衣服和 脚。闯洗手间的顾客发生口角。如遇到顾客已经在洗手间 时，不能催赶顾客，应待顾 客离开后再去清洁。擦抹天花板您好！我们现 在需要清洁天 花，请让一让，

16、谢谢！操作要稳，忌嘻笑。注意安全，忌有顾客行走过 来，还往顾客头上抹扫。止 项工作尽量安排在中午或夜 间人流少时进行。有应急任 务通知搞 卫生时您好！请问哪里需要清？行动要快，动作要轻 巧。搞卫生时，不能有言或不情 愿的态度。遇到接待任务时遇到顾客要主动打招呼立即将各要道的地 垫放置好，并检查重 要出口的卫生情况 及一切准备工作。忌顾客来了还拿着清洁卫生 工具与顾客对面走过。忌把 清洁工具放在公共位。忌公 共地方及垃圾桶旁有大小堆 垃圾，公共地面有污水迹。 忌洗手间有异味。顾客来时 避免拖地、扫地、洗地。遇到刚搞好卫生又 被顾客弄 脏时没关系，我再 清理一次就可 以。操作规范、快、动作 要轻巧

17、。忌指责顾客，忌接到通知后 不理睬。忌一边搞卫生一边 唠叨。忌随便应付了事，忌 有不情愿的态度。搞卫生遇您好！如果您操作程序要规范、忌与顾客一直发脾气和争到顾客不高兴时对我们清洁卫 生有什么意见 和要求，请告 诉我。快、动作要轻巧。吵。忌顾客不高兴就不去搞 卫生。己搞过卫 生考证含金量排行榜，遇顾 客说没搞 干净时您好！我先看 看是什么原 因，谢谢您好 我的工作提出 建议。严格按规范程序操 作，重复清洁一次。忌在顾客提出意见后不谦 和、不平静，与顾客争吵。忌不给顾客解释、道歉。顾 客给我们提意见时，忌面带 不高兴表情。遇顾客拒绝搞卫生时好的，没问题， 如您需要搞卫 生时，请通知 我，打扰您轻轻退出办公室，关 好房门。忌关门时产生大的响声，避 免顾客误会不高兴。遇到顾客 要求设专 用清洁工 具时请您放心，我 们的清洁工具 是严格消毒 的。严格按规范程序操 作。清洁工具严格分类，分开使 用。清洁工具要完好、整洁。 忌向顾客说“不可能”之类 的话。通道您好！我们正 在清洁或收集 垃圾，请方便 一下好吗？谢 谢！按章操作，动作快、 稳、按标准。请注意扫把别扫到行人的脚 和搞到别人的衣服。

建筑安全管理办法，如何做到建筑施工安全管理？

施工安全算是一个永恒的话题，对社会稳定大局有着举足轻重的作用。因此，要进一步加强施工安全生产工作，有效地遏制和减少建设领域重特大安全事故的发生。为此，小宝整理了一些对施工安全有所帮助的管理原则和措施，希望大家认真以待建筑安全管理办法，如何做到建筑施工安全管理？，施工安全，从我做起。

1.以人为本，关爱生命

让工作人员树立“安全就是效益”的安全经济观，就是让企业充分认识到安全能为企业带来效益。从而改变企业被动安全管理的局面，变企业为主动安全管理。但因为建筑施工安全带来的效益具有一定的隐蔽性，企业往往觉察不到。隐含的包括人的健康、生命在内的间接效益更是不可估量。

2.预防为主的科学观

要进行安全预防培训等，使工人和管理层充分认识到施工安全工作任重道远，不是一时一刻，是一项长期的职责和使命，故应高度重视安全生产专项治理工作，加强领导，明确职责，安全生产专项治理工作要有计划、有重点、有检查、有布置、有措施、有落实，顺序渐进，切不可急功近利，应求实效，持之以恒。

3.制度手段

建筑企业必须结合自己的实际，按照相关法律法规的要求。制定出相关安全管理制度。建筑施工企业用制度来约束企业内各方主体的行为，谁违反都将受到严惩，从而起到规范安全管理 、降低或预防生产事故发生的作用。

4.重点治理

抓建筑施工安全生产、应抓重点，抓高危险部位抓事故多发点考什么证赚钱多，做到标本根治，故应从以下各部进行重点的治理、监管和专注。

1)规范脚手架搭设的问题。规范立杆基础的设置；禁止违规劣质管材和劣质脚手板的使用；纠正架体与建筑结构固定的作法，设置首步固定；纠正和补全横向扫地杆；对架体进行内封闭和立面全封闭。

2)规范模板支撑系统的搭设和拆除的问题。高度重视支撑系统搭设的稳定性，严控支撑选材和立柱垂直度、严控主柱违规垫砖、严控纵横向水平支撑的规范设置和材质，严控立柱对接、严惩钢木混支，严惩违规拆除模板支撑系统，高度重视和严管高支模的规范搭设和拆除。

3)规范临边洞口及出入口的防护问题。重视戴安全帽和高处作业系安全带；督促按规定使用合格的安全密目立网、水平网、安全帽和安全带；落实使用工具化、定型化防护产品，重点抓电梯井口按规定使用工具化、定型化防护门。

4)规范现场施工用电的问题。正确出入配线；抓现场配电线路的规范布设；重视采用TN—S系统，确保专用保护零线被用电设备使用；高度重视外电防护和懂行持证电工的配备。

5)规范现场施工机具的防护问题。特别是圆盘锯、电焊机、搅拌机、水磨机、潜水泵的安全防护。

6)规范井字架的搭设问题。规范架体与建筑结构的刚性连结；重视限位保险装置的设置；重视吊篮的防护；重视架体的稳定；抓卸料平台的独立搭设和稳固严密；抓首层落实设一单向门，避免兼作通道；严管架体违规一次到位超高搭设。

7)规范塔吊和外用电梯的搭、拆和使用的问题。确保塔吊和外用电梯由具备搭拆资格证的专业队伍进行搭拆；严管司机、指挥和司索的按规配备和持证上岗的落实，严防违规搭拆和操作，重视设备的防护，重视保险装置的有效动作建筑安全管理办法，重视按规定要求资料建档。

5.用科技手段抓安全

如果要实现安全生产形势的根本好转，必须依靠科技进步，大力发展安全科学技术，从而使建筑安全生产转移到依靠科技进步的轨道上来。一是积极推广建筑安全生产新技术，提高建筑安全生产的技术含量；二是积极把信息技术应用于安全管理，使之对增加企业事前预防控制，增强企业安全管理的系统性等方面起到积极作用；三是要对事故进行统计分析，掌握事故发生的规律。由于这几类事故占建筑生产事故总数的90％以上，控制住了大类事故，将会使事故明显下降，起到事半功倍的效果。