自考管理信息系统，信息系统开发与管理自考2012年10月真题及答案解析

信息系统开发与管理自考2012年10月真题及答案解析

本试卷为单选题型，填空题，名词解释，简答，综合等题型。

一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.以下信息系统属于战略型管理信息系统的是()

A.综合查询系统

B.统计分析系统

C.报表报告系统

D.制订计划系统

2.非结构化决策的特点是()

A.问题不易确定

B.信息来自企业内部

C.模型容易描述

D.用于短期局部决策

3.以下关于信息属性的描述，正确的是()

A.信息不具层次性

B.信息具有可消耗性

C.信息不可压缩性

D.信息具有可转化性

4.以下关于信息与决策的关系，正确的是()

A.决策过程就是信息处理过程

B.决策信息的数量越多越好

C.不同层次决策需要相同信息

D.高层决策只需结构化信息

5.管理信息系统开发的出发点是()

A.系统开发目标

B.系统开发策略

C.系统开发方法

D.系统开发绩效

6.管理信息系统开发中一项最重要的基础工作是收集、整理、规范()

A.企业运营数据

B.企业基础数据

C.企业环境数据

D.企业决策数据

7.结构化分析方法解决复杂问题的两个基本手段是()

A.分解、具体化

B.集成、具体化

C.分解、抽象

D.集成、抽象

8.当前管理体制下企业是否能提供新系统开发必须的基础数据，在可行性分析中属于()

A.技术可行性

B.经济可行性

C.管理可行性

D.开发环境可行性

9.属于系统分析任务的有()

A.详细调查收集和分析用户需求

B.建立过程数据类矩阵

C.设计信息系统总体结构

D.确定系统建设目标

10.负责拟定公司中长期发展规划、经营方针、资本经营规划和方案的管理层是()

A.战略决策层

B.业务管理层

C.业务执行层

D.战术管理层

11.产生数据流图的阶段是()

A.系统规划

B.系统设计

C.系统实施

D.系统分析

12.在系统设计原则中，有利于子系统之间、多系统之间联系与合作的是()

A.简单性

B.灵活性和适应性

C.可靠性

D.一致性和完整性

13.下列关于划分子系统的说法中，错误的是()

A.内部联系强

B.子系统间尽可能独立

C.接口简单明确

D.子系统间强耦合

14.在模块结构图中，用连接两个模块的箭头表示调用，正确的是()

A.箭头方向由调用模块指向被调用模块

B.箭头方向由被调用模块指向调用模块

C.用箭头末端的空心圆表明该模块是调用模块

D.用箭头末端的实心圆表明该模块是调用模块

15.在选择程序设计语言时，不应强调()

A.选择人机交互友好的语言

B.选择较多使用者的语言

C.选择用户熟悉的程序语言

D.选择当前最先进的语言

16.以下关于程序注释的描述，不恰当的是()

A.注释应和程序一致

B.每条程序都注释

C.注释难以表达的信息

D.尽量都用汉字注释

17.以下关于系统测试的描述，不恰当的是()

A.系统测试是将已测试过的子系统组装在一起的测试

B.系统测试必须按真实情况下的数据量进行测试

C.系统测试最好请用户一起进行测试

D.系统测试结果应与手工作业的结果进行校核

18.包括信息系统组织机构设置、人员管理、突发事件应急措施等的运行管理制度是()

A.机房管理制度

B.系统维护制度

C.系统运行规程

D.运行记录制度

19.为了扩充和改善系统性能而进行的修改属于()

A.改正性维护

B.适应性维护

C.完善性维护

D.预防性维护

20.一般大中型企业信息系统的维护期为()

A.0.5—1年

B.1—2年

C.1—3年

D.3年以上

二、填空题(本大题共20小题，每小题1分自考管理信息系统，共20分)

11.典型的ERP系统的功能主要包括财务管理、管理、生产计划与控制、人力资源等方面。

12.信息的特性之一是描述事物运动和状态的改变，这种特性称为信息的。

13.如一个系统可以与环境进行信息和能量交换，则这个系统属于系统。

14.在网络上，各台计算机相互“对话”的语言称为网络。

15.管理信息系统开发失败的最重要原因是重视编程，轻视。

16.MIS总体规划的步骤依先后顺序包括需求初步调查、确定系统建设、初步确定子系统组成与基本功能等等。

17.系统分析阶段主要任务包括：详细调查收集和分析用户需求，确定新系统初步的逻辑模型，编制。

18.详细调查的主要内容有：的调查、业务流程的调查、数据流程的调查、薄弱环节的调查以及其他信息的调查。

19.业务流程具有目标性、和层次性等特点。

110.为了控制复杂性，绘制数据流图通常按照“自顶向下，逐层”的技术分层处理。

111.数据流程分析的主要目的就是在业务流程分析的基础上，勾画出了系统的模型。

112.新系统逻辑模型是系统设计和的依据。

113.模块的___表示模块内部各成分之间的联系程度。

114.在模块结构图中，一个模块拥有的直接下层的模块个数被称作数。

115.模块间的调用关系可分为三类：直接调用、选择调用、调用。

116.选择程序设计语言的原则除要求易学、易用、易维护以外自考管理信息系统，信息系统开发与管理自考2012年10月真题及答案解析，还要考虑是否与管理系统有良好的接口。

117.系统实现的准备工作包括制定方案、制定规范、组织技术攻关、准备软硬件开发环境等。

118.G.提出的程序测试规则认为，测试是为了发现程序中的而执行程序的过程。

119.用黑盒测试法查出程序中所有错误，只能用____法输入测试，但实际上难以做到这一点。

120.现在越来越多的企业设立CIO职位，并建立了以CIO为核心的运行管理体制，CIO是指首席官。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21.管理幅度

22.BSP方法中的企业资源

23.业务流程

24.实体-联系图

25.直接切换

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述管理信息系统的管理职能结构。

32.按结构化方法，系统开发的主要阶段有哪些?

33.简述企业系统规划(BSP)法必须遵循的主要原则。

34.简述编码设计应遵循的原则。

35.简述系统的可维护性及其评价指标。

五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.某公司生产用料的采购系统流程描述如下：首先由生产部门填写物料采购单，经审核批准后，对物料采购单进行处理，形成采购合同并发给供应商。供应商发货时提供发货单，系统进行收货处理考证含金量排行榜，向财务部提交货物验收单，并更新库存台帐。请根据以上描述，绘制出数据流图。

42.某学院统计教学效果，该学院有多位教师，每位教师讲授多门课程。每门课程可由多位教师讲授。每门课程有多名学生注册修课。学期末，学生给讲授本门课程的教师评分。依据如题52表。试画出实体关系图(只画出实体间关系)，并设计至少满足效果统计表的数据库逻辑结构。

自考管理信息系统，2020年自考《管理信息系统》习题及答案（卷一）

2020年自考《管理信息系统》习题及答案（卷一）

一、选择

1. 以下各点中(A)不是战略信息系统所具有的特点、

A 能辅助经理决策

B 能支持企业的竞争战略

C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响

D 能为企业带来竞争优势

2. 以下战略中(C)不能增强组织的力量。

A 团队

B 信息伙伴

C 虚拟组织

D 跨国公司

3. 以下战略中(D)不能提高素质的速度。

A JIT

B 信息伙伴

C 虚拟组织

D 跨国公司

4. 以下系统中(A)管理的资源范围最宽。

A ERPⅡ

B MRPⅡ

C ERP

D MRP

5. 以下系统中(D)不能对企业的资金流信息进行管理。

A ERPⅡ

B MRPⅡ

C ERP

D MRP

二、判断

1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。(正确)

2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。(错误)

3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。(正确)

4. ERP系统重要应用于制造类企业。(错误)

5. 数据库管理系统(DBMS)是管理信息系统软件结构的重要组成部分。(正确)

6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。(正

确)

7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。(正确)

8. 战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。(错误)

9. 一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。(错误)

10. 只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时自考管理信息系统，学习型组织才能成为现实。(正确)

三、问答

1. 什么是管理信息系统?有何特点?

[答] 管理信息系统是一个以人为主导学什么技能好，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。管理信息系统的主要特点是：面向管理决策;综合性;人机系统;现代管理方法和手段相结合的系统;多学科交叉的边缘科学。

2. 什么是准时生产方式?准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持?IT是怎样支持准时生产方式的运作的?

[答] 准时生产(Just-In-Time, JIT)方式就是在顾客需要的时候，生产和交付产品或服务。准时生产能增强柔性、减少库存水平、提高产品质量;准时生产方式能通过减少对顾客的响应时间来提高组织的速度，提高的速度使企业竞争力得到增强。准时生产方式是建立在IT 远程通信和日程安排能力基础上的;此外，MRP等技术也是支持制造业企业进行准时生产的有力武器。

3. 什么是学习型组织?信息技术能够为学习型组织的创建提供怎样的支持?

[答] 学习型组织组织中的成员不断寻求共同学习的途径，并用他们学到的东西改进组织。学习型组织组织提供能尽快适应顾客需求的组织结构。与其他战略相比，学习型组织通过创建新战略为企业竞争力创造更大的潜力;此外，通过从过去的经验中学习，找出产生问题的原因并解决它们自考管理信息系统，2020年自考《管理信息系统》习题及答案（卷一），从而提高组织的速度，增强竞争力。信息技术能够在组织中营造一个有利于学习的环境，只有当IT系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。

4. 什么是战略信息系统?战略信息系统有何特点?

[答] 1988年，查尔斯·惠兹曼( )为战略信息系统下了一个较有代表性的定义：“一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势”。战略信息系统具有以下特点：战略信息系统能支持公司的经营战略;战略信息系统能极大地改变企业的管理和运作方式，并为企业带来竞争优势，或削弱对手的优势;

浙江自考信息管理与信息系统，全国2018年4月高等教育自考《质量管理(一)》试卷真题与答案

全国2018年4月高等教育自考《质量管理(一)》试卷真题与答案浙江自考信息管理与信息系统，由浙江自考网整理，供自考生参考。

全国2018年4月高等教育自考《质量管理(一)》试题

(课程代码)

第一部分选择题

一、单顶选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

A.质量保证 B.质量控制 C.质量策划 D.质量改进

2、根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于

A.技术方面的特性 B.社会方面的特性

C.心理方面的特性 D.安全方面的特性

3、在质量管理八顶原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是

A.领导作用 B.全员参与

C.过程方法 D.基于事实的决策方法

4、随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚

B.管理的系统方法

C.与供方互利的关系

D.持续改进

5、顾客满意度指数最典型的国家是

A.美国 B.瑞典 C.德国 D.意大利

6、反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是

A.核心价值观 B.组织使命

C.愿景 D.组织的社会责任

7、在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是

A.企业的社会责任就是实现利润最大化

B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责

C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和増进社会福利等

D.企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情

8、绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于

A.一线从事体力劳动的人员 B.髙层管理人员

C.中基层管理人员 D.专业技术人员

9、员工的招聘与配置是人力资源管理的

A.前提与主要职能B.首要环节 C.重要工具 D.主要对象

10、提出了系统思考的概念的学者是

A.休哈特 B.彼得·圣吉 C.泰勒 D.石川馨

11、质量改进的成果主要来自于

A.大多数顶目 B.关键的少数顶目 C.制造部门 D.销售部门

12、“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

A.顶目的提案与选择 B.诊断过程

C.建立控制 D.治疗过程

13、在绩效铡量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于

A.财务和市场指标 B.组织有效性指标

C.以顾客为中心指标 D.供应商和合作伙伴指标

14、日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效铡量指标的

A.执行层面 B.过程层面 C.组织层面 D.计划层面

15、在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是

A. 40% B. 50% C. 60% D. 70%

16、根据供应策略模型，髙级工程设备、某些加工材料等属于釆购商品的

A.低重要性/低费用 B.低重要性/高费用

C.高重要性/低费用 D.高重要性/高费用

17、今今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是

A. 42 B. 43 C. 44 D. 45

18.当相关系数r=l时，表明两个变量x与Y

A.不相关 B.非线性相关

C.完全线性负相关 D.完全线性正相关

19、关于抽样检验风险中第1类错误理解正确的是

A.把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理

B.把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理

C.把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理

D.把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理

20、新七种工具中唯一的定量分析方法是

A. KJ法 B.矩阵图

C.矢线图 D.矩阵数据分析法

21、在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应釆取的措施是

A.保持当前的控制和监督办法

B.调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合

C.釆取措施，减少标准偏差S

D.放宽加工精度

22、在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是

A.早期失效期 B.可用寿命期 C.耗损期 D.衰退期

23、某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据:

有50%的轮胎到36 500公里会出现失效，87%的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉，有14%的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策考证含金量排行榜，四个选顶中最合理的是

A.担保里程设定为42 000公里

B.担保里程设定为36 500公里

C.担保里程设定为31 000-36 500公里

D.担保里程设定为31 000公里

24、从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是

A.生产方 B.顾客 C.政府D.认证机构

25、按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

A.产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行

B.产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行

C.产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果卣国家强制执行

D.产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选顶中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26、按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括

A.策划收集顾客需要和过程

B.收集用顾客的语言表达的顾客需要

C.分析顾客需要并排序

D.将顾客的需要翻译成企业自己的语言

E.建立测量指标和测量手段

27、企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有

A.产品绩效 B.竞争绩效 C.质量改进

D.业务过程绩效 E.员工职业生涯规划

28、职业管理包括的主要内容有

A.员工自我分析 B.提供培训 C.提供公平竞争的机会

D.劳动关系管理 E.薪酬与福利管理

29、绩效测量的步骤包括

A.明确前提条件 B.计划测量活动 C.对新的测量指标进行试验

D.收集数据 E.分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

30、可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数)有

A.可靠度函数 B.产品寿命曲线 C.平均失效间隔时间

D.累和失效函数 E.失效概奎密庸

第二部分非选择题

三、名词解释题：本大题共4小题，每小题3分，共12分。

31、顾客关系管理

32、绩效

33、戴明环

34、可靠性

四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

35、实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？

36、简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。（请列举五种或以上）

37、简述朱兰质量改进程序。

38、简述供应商关系改进阶段的主要合作层次。

39、我国认证制度总体架构包括哪些层次？

五、论述题：本大题共1小题，10分。

40、试述过程改进的步骤与方法。

六、计算题：本大题共2小题，每小题9分，共18分。

41、

42、某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图，并指出主要质量问题。

全国2018年4月高等教育自考《质量管理(一)》试卷真题答案

(课程代码)

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1. A 2. C 3. D 4. A 5. A

6. B 7. C 8. A 9. A 10. B

11. B 12. D 13. B 14. B 15. C

16. C 17. C 18. D 19. D 20. D

21. C 22. B 23. D 24. C 25. D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

26. 27. ABCD 28. ABC 29. ABDE 30. ABDE

三、名词解释题（本大题共4小题，每小超3分，共12分）

31、是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期关系的活动和管理举措。

32、就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。

33、是影响最为广泛的质量改进工具之一，这一循环包括四个阶段，即计划（Plan)、实施 (Do)、学习（）和行动（)。

(注：若把学习写成检查（)也视同正确）

34、是指元件、产品或系统在持定的运行条件下，在规定的时间内，发挥其预定功能的能力或概率。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

35、（1）高质量是全面质量管理最直接的成效；（1分）

（2）高质量意味着更低的成本；（1分）

（3）高质量带来更高的收益；(1分)

（4）全面质量管理为组织造就忠诚的顿客；（1分）

（5）全面质量管理为组织造就活性化的雇员。（1分）

36、（1）具有远见的领导；

（2）顾客驱动的卓越；

（3）组织和个人的学习；

（4）对雇员和合作伙伴的重视；

（5）敏捷性；

（6）注重末来；

（7）管理创新；

（8）基于事实的管理；

（9）公共责任与公民义务；

（10）注重结果与创造价值；

（11）系统视野。

（注：每个要点1分浙江自考信息管理与信息系统，全国2018年4月高等教育自考《质量管理(一)》试卷真题与答案，答对5个及以上要点得5分）

37、（1）提出证据；

（2）项目认可；

（3）建立突破的组织；

（4）诊断过程；

（5）治疗过程；

（6）保持成果。

（注：每个要点1分，答对5个及以上要点得5分）

38、（1）组成联合团队；（1分）

（2）降低成本；（1分）

（3）提升价值；（1分）

（4）信息共享；（1分）

（5）资源共享。（1分）

39、第一个层次是授权机构或管理机构；（1分）

第二个层次是认可机构；（1分）

第三个层次是从事认证实践的机构和人员；（2分）

第四个层次是企业。（1分）

五、论述题（本大题共1小题，10分）

40、（1）计划阶段：（4分）

它包括六个步骤：①定义当前过程；②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图；③建立过程测量指标；④对过程进行分析；⑤设计过程；⑥创建新过程方案。

（2）转移阶段（3分）

它包括三个步骤：①计划实施中所涉及的问题；②计划实施行动；③部署新的过程方案。

（3）运作管理阶段（3分）

主要活动包括：①过程质量控制；②过程质量改进；③定期的过程评审和评价。

六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

42、解：（1）作缺陷项目统计表

缺陷项目统计表

序号

项目

频数（支）

累计频数（支）

累计百分比（%）

空松

458

458

46.3

贴口

297

755

76.3

切口

80

835

84.3

表面

55

890

89.9

短烟

35

925

93.4

过紧

28

953

96.3

其他

37

990

100

（2）作图

（3）主要质量问题是空松和贴口，应首先改进。

（注：列表计算4分，作图4分，指出主要质量问题1分，计算和作图每错3处扣1分）

下载：

全国2018年4月高等教育自考《质量管理(一)》试卷真题与答案