货物装卸安全管理须知完整版，z装卸管理制度.doc

装卸管理程序1.0 目的规范装卸工作业要求，确保人员和货物安全。2.0 范围仓库装卸工4.0 职责4.1项目主管负责制定操作要求，落实执行4.2安全主管负责培训，日常抽查，对违规操作行为进行制止、处理4.3理货员负责分派工作任务，指导和监督作业，实施考核4.4装卸工负责按规范的行为和操作要求进行装卸等作业5.0 工作程序5.1基本要求应根据工人的技术、经验、体力及其特殊生理情况，调配工人与分配其工作。装卸作业人员必须进行合格的培训考核，合格后方可上岗。 作业现场应统一指挥，装卸作业人员和机具操作人员，应严格遵守劳动纪律，服从指挥，非装卸作业人员不准在作业现场逗留。装卸作业应按照要求穿戴好相应劳动防护用品（安全帽、安全带、防护口罩、手套等）,文明作业，严禁奔跑。开始作业前必须由作业人员检查使用的机具、附属用具和支架是否良好，安装是否牢固，将作业地点的障碍物移开。5.2装卸工入库资格要求（1）严格遵守中海油乐金工厂各项规章及HSE安全管理制度。（2）必须服从仓库管理人员的指挥和工厂管理人员的监督。（3）严禁携带任何与工作无关的东西入库。（4）非当班人员未经仓库管理人员批准禁止入库。（5）着统一工作服，不准穿拖鞋入库作业、上班时间不准赤膊。

（6）作业区内禁止抽烟、吃东西、乱扔纸屑，上班时间不得饮酒。（7）不得坚守自盗，一旦发现，处十倍赔偿，并取消服务资格。5.3装卸作业要求（1）作业前必须了解所要装卸、搬运货物的品种规格、数量、外包装、特殊装卸要求，准备必要的操作机械和工具。（2）卸货作业时，应小心开启车门，先慢慢打开一边，防止门后的货物向外倾斜而产生倒塌现象，当无异样时才慢慢打开另一边。（3）操作中应维护货物、爱护包装，卸货搬运前应仔细阅读外包装上运输、搬运、储存的标志和说明表示商品的性质特点方面的注意事项，如防湿、防热、防冻、避光等或指示操作的要求。搬运时遵照其要求操作，严禁野蛮作业、丢、甩、拖拉货物而造成货物损坏或货物外包装的损坏和污染.（见下图： 常见包装储运图示标志） （4）装车时，应将重货物放在车厢下面，轻货放在上面，使整车货物重心尽可能降低，货柜门处尽可能少放货物。不堆高货物，以防货物挤到门口造成开门后货物倒塌。货物也尽量放平排列，在货物间隙处可放入填塞物以防止运输过程中货物的相互挤压、磨擦产生外包装变形及损坏。（5）装车或仓库装卸时应将货物外箱运输标志和装卸标志向外，以引起其它工作人员的注意和小心。装车、卸车完毕后，应轻关车门，防止车门碰撞车内货物。

（6）装卸过程中，有责任积极主动发现问题并及时报告收发货仓库管理人员。（7）堆放时选用清洁的叉板，如不清洁必须立即清洁后方可堆垛。（8）小心轻放，禁止野蛮作业。5.4配合仓管员做好在库养护工作的要求（1）装车前检查车辆清洁卫生，有无异味，有无防护措施，发现异常情况及时报告仓库管理人员。（2）按照仓库管理人员的装卸顺序和指令作业。（3）装车货物做到周全、稳固、小心轻放、大不压小、重不压轻、合理堆放。（4）装车完毕，清理装卸作业范围内的杂物。（5）坚持做到装卸区每日一小扫、每周一中扫、每月一大扫。（6）清洁工具使用前必须是干净的。（7）清洁时要防止溅湿货物，地面和货物上要保证没有积水或积尘。（8）清洁后清洁工具立即清洗干净、晾干，垃圾倒在指定的地方。（9）所有装卸工具在使用前必须检查，正常合乎安全使用要求的方能使用。（10）装卸工具使用后应摆放整齐，并存放在指定地点。（11）所有工具必须定期检查、维护。（12）使用工具时要爱惜，严禁野蛮操作。（13）因个人违规操作造成工具损坏，应负责赔偿。5.5货物堆码（1）堆码原则：货物堆码要科学、标准、符合安全第一，装卸方便，节约空间的原则。（2）堆码的“12字方针”方针要求要点合理统一码放方法堆码方式应根据车厢尺寸预先设计考证书的正规网站，单行横竖有序，行间错落有致，行行相扣，牢固堆码稳固、不偏不倚、不歪不倒按照安全操作原则使堆货作业正确，货垛稳固，防止货垛崩塌及其它伤人的事故，对危险货垛要及时翻桩。

定量每层同量每层数量相同，行数、层数以外包装上的指示或车厢容积、载重量预先计算；怕压、软包装、外包装质量差的商品的货垛高度应适当控制。整齐整洁、统一层数堆码货物层次应分明、统一单位货物的堆高层数。节约一次堆码成型，节省人力消耗根据车厢尺寸统一设计，车厢不空留或少空留空间；堆码循序进行，一次成型，避免翻桩。 方便卸货、清点堆码货物应标记向外，便于清点。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。

（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通货物装卸安全管理须知完整版，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。

通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。

6、“六心”服务的评定等级“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。7、其他公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。三．多项选择题1、监督的主要功能是（ABCD ）A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )A.对行3.党内监督的对象包括（ ABCD ）A．党的各级领导机关领导干部2、。

监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。

腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。 德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。

（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。

（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增货物装卸安全管理须知完整版，z装卸管理制度.doc，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。6、“六心”服务的评定等级“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。

在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。7、其他公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。三．多项选择题1、监督的主要功能是（ABCD ）A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )A.对行3.党内监督的对象包括（ ABCD ）A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。

反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。 德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化装卸管理程序第 10 页 共 10 页

库房管理安全生产职责，航空工业太航：加强库房精益管理，保障物资敏捷供应

为进一步响应敏捷管理需求，物资供应部围绕太航“八转八高”发展思路库房管理安全生产职责，建立部门精益管理团队，编制完成了《太航仓储目视化管理手册》。依据手册标准，实施完成了201#厂房库房区域划线定制、专业功能区域定制的目视化管理目标，进一步提高了物料出入库的发放效率。与此同时，物资供应部利用ABC分类和二八分析法则，按库别类型对存储物料制定仓储盘点规则，通过定期识别关键物料、制定月度循环盘点表等方式，实现了对重点物资库存进行精准管理。

措施及效果

一、开展精益仓储物流工作。在重新整合办公区域后，通过定位、定架管理到货器件，重新规划入库、配送路线，调整入库、配送人员配置的方法，原需5人才能完成的工作缩减至3人，物流周转时长缩短10％，待验员直接换发合格证工作顺利实现，原电阻、电容送检合格证流转 3天，提升至当天完成。

二、重新梳理仓储物流室库房工作职责。通过编制《仓储物流室工作职责》、《仓储物流室配送管理办法》、布局建立“急”字标识工作，有效减少了急件多次找寻、信息重复传递的工作模式。通过源头管控，实现到货、检验、入库时间由原先的3天缩短至1天内完成。

三、提升信息自动化水平。组织协同完成158接插件扫码录入工作，实现物料单项信息输入从5分钟缩短至5秒钟，整体物料到货入库周期平均缩短40％。

四、强化协作意识库房管理安全生产职责，航空工业太航：加强库房精益管理，保障物资敏捷供应，实现供需联动。通过重新优化仓储物流室管理看板，联动采购、待验、库房人员，利用外购件库房看板，建立拣料计划机制，搭建生产现场-仓储库房互动平台，实现重点物资信息共享，完善快速响应机制，进一步提升了物资供应保障工作服务水平。

物资供应部表示，后续将继续通过精益的理念及思路，优化标准化库房建设考证书的正规网站，推广辅助安全库存设定，扩大VMI范围，持续优化入库检验流程，缩短流转周期，实现更加快速敏捷的保障供应。