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信息技术服务管理体系认证证书办理指南

是国际上认可的信息技术服务管理体系的标准，对于提升组织的服务质量和管理水平具有重要意义。获得认证证书不仅可以增强组织在市场上的竞争力，还能够提升客户对服务质量的信任度。以下是关于信息技术服务管理体系认证证书办理的详细指南。

一、了解认证要求

在办理认证证书之前，首先需要了解认证的基本要求。标准规定了信息技术服务管理体系的要求27001信息安全管理体系认证办理，ISO20000信息技术服务管理体系认证证书办理指南，iso27701信息安全体系，包括服务策略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进等方面。组织需要确保其IT服务管理体系符合这些要求，并能够持续改进和提升服务质量。

二、选择认证机构

选择一家合适的认证机构是办理认证证书的关键步骤。认证机构应具备相应的资质和认证经验，能够提供专业的认证服务和指导。您可以通过查询认证机构的官方网站、参考行业推荐或咨询其他已经获得认证的组织来选择合适的认证机构。

三、准备认证材料

在申请认证之前，组织需要准备相关的认证材料。这些材料通常包括组织的基本信息、IT服务管理体系文档、服务管理流程记录、人员培训计划等。组织需要确保这些材料真实、完整，并符合标准的要求。

四、提交认证申请

准备好认证材料后，组织可以向选定的认证机构提交认证申请。认证机构将对申请材料进行初步审核，并安排现场审核的时间。

五、接受现场审核

认证机构将派出审核员对组织进行现场审核。审核员将检查组织的IT服务管理体系的实际运行情况27001信息安全管理体系认证办理，包括服务管理流程的执行、服务质量的监控和测量等方面。组织需要配合审核员的工作，提供必要的支持和信息。

六、获得认证证书

如果组织的IT服务管理体系符合标准的要求，并顺利通过现场审核，认证机构将颁发认证证书。组织可以在其官方网站或其他适当场合展示该证书，以证明其信息技术服务管理水平符合国际标准。

办理信息技术服务管理体系认证证书是一个系统性的过程，需要组织全力配合和积极参与。通过严格按照指南的步骤和要求进行认证，组织可以顺利获得认证证书，并进一步提升服务质量和管理水平。>>>点击咨询代办认证证书多少钱

信息安全体系

1、信息安全管理体系(ISMS)，是组织依据GB// ISO/(信息技术安全技术信息安全管理体系)的要求，是组织整体管理体系的一个部分，是基于风险评估考证培训机构，来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全等一系列的管理活动，是组织在整体或特定范围内建立信息安全方针和目标，以及完成这些目标。

2、标准于1993年由英国贸易工业部立项，于1995年英国首次出版BS 7799-1：1995《信息安全管理实施细则》，它提供了一套综合的、由信息安全最佳惯例组成的实施规则，其目的是作为确定工商业信息系统在大多数情况所需控制范围的唯一参考基准，并且适用于大、中、小组织。1998年英国公布标准的第二部分《信。

3、ISO/IEC :2013根植于PDCA管理体系改善模式，指导组织系统地从114项信息安全控制措施中选择适合组织自身信息安全要求的控制措施，以帮助组织解决信息安全问题，实现信息安全目标。为了保障组织信息安全，在计划(Plan)阶段，组织需要进行风险评估以了解组织的信息安全需求，并根据需求设计解决方案；在实施(Do)。

4、信息安全管理体系是组织机构单位按照信息安全管理体系相关标准的要求，制定信息安全管理方针和策略，采用风险管理的方法进行信息安全管理计划、实施、评审检查、改进的信息安全管理执行的工作体系。 信息安全管理体系是按照ISO/IEC 标准《信息技术 安全技术 信息安全管理体系要求》的要求进行建立的，ISO/IEC 。

5、ISO/信息安全管理体系（ISMS- ）是信息安全的国际标准。最初源于英国标准，经过十年的不断改版，最终在2005年被国际标准化组织（ISO）转化为证书的国际标准。该标准可用于组织的信息安全管理体系的建立和实施，保障组织的信息安全，采用PDCA过程方法，基于风险。

6、信息安全管理体系，是建立和维持信息安全管理体系的标准，标准要求组织通过确定信息安全管理体系范围、制定信息安全方针、明确管理职责、以风险评估为基础选择控制目标与控制方式等活动建立信息安全管理体系；2、体系一旦建立组织应按体系规定的要求进行运作，保持体系运作的有效性；3、信息安全管理体系应形成。

7、有必要！隐私信息管理体系(ISO )是全球第一个隐私管理标准，它的发布是在隐私保护方面对信息安全管理体系标准和信息安全控制标准的延伸和扩展，它将隐私保护的原则、理念和方法，融入到信息安全保护体系中，在隐私保护和信息安全方面提供指导。ISO 标准提供了隐私信息管理指南；并兼顾不同国家地区。

8、认证被誉为国际上最严谨、最权威、也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证标准，其前身为英国的标准，由英国标准协会（BSI）于1995年2月提出，历经十年的实践探索后，最终通过国际标准化组织（ISO）的认可转换为国际标准。我们早在2016年1月27日就获得国际信息安全管理体系。

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安全管理的核心制度是什么，十八项核心制度之信息安全管理制度

信息安全管理制度

本规定所称信息系统安全包括基础设施建设、技术管理、应用管理三部分，其具体内容包括：组织机构及职责，计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全管理，客户端安全管理，病毒、恶意软件及黑客的安全防范管理，应用软件、数据及应用安全管理，安全突发事件应急管理，安全检查、表彰及责任追究等。

医院信息系统安全管理工作坚持积极防御、综合防范的指导方针，采取技术与管理相结合的措施，重点保障基础网络和重要信息系统安全，全面提高信息系统安全防护能力，并按照国家有关规定实行等级保护，建立信息系统安全保障体系。

组织机构及职责

1、 医院信息安全领导小组是医院信息系统安全管理工作的领导机构，负责审定医院信息系统安全建设发展规划和管理制度，审批医院重大信息系统安全项目的建设和实施方案，协调解决涉及医院信息系统安全的重大问题。

2、 医院信息科是医院信息系统安全工作的主管部门，负责基础设施建设和技术管理工作；组织制定和实施医院信息系统安全策略和管理制度；组织制定和实施医院信息系统安全技术方案；组织实施信息系统安全运行监控与审计；协调解决信息系统安全突发事件；进行信息系统安全的教育培训、制度检查及责任追究。

3、医院信息科组织协调各科室做好信息系统安全管理工作，协调有关部门进行信息系统安全检查及责任追究，协助做好信息系统安全教育培训工作。

4、医院各部门是各自业务应用项目的应用管理部门，负责制定和实施应用项目安全运行管理制度，包括应用项目的操作使用、授权管理、数据管理和业务应急管理等。

5、医院信息科负责医院计算机网络、信息系统安全运行技术保障及安全管理工作，承担基础设施建设以及网络安全监控、审计和应急等技术支持工作。

主机、服务器、操作系统安全管理

1、根据主机、服务器及存储系统的重要程度，建立相应的备份策略。运行系统中的操作系统、系统参数及应用软件须详细记录备案，并定期备份操作系统、工具软件、应用程序和应用数据。

2、主机、服务器及存储系统的软件、硬件配置必须经过充分论证，不得随意变更。如需变更应经技术论证批准后方可实施。

3、主机和服务器要及时安装安全补丁。运行系统中操作系统、数据库等补丁程序必须经过严格测试，经审批后下发安装。

4、运行系统与开发测试系统要严格分离，分别制定管理制度，明确主管部门和责任人。

5、操作系统授权应严格管理，严禁私自开设账号。核心系统特权账号应严格审批并备案，专人专用，使用特权帐号须双人操作才可进入系统，所有操作应由日志记录。

6、未经授权，任何人不得以任何方式进入运行系统提示符状态操作。系统维护人员需在运行系统主机上工作时，须经主管领导审批，并由特权帐号负责人临时开通帐号，并确保最小特权，用后立即收回。

7、对运行主机、服务器操作，做到权限分级，明确系统管理员、系统操作员、程序员的权限和操作范围。

8、 账号的密码须由八位以上的数字、字母和特殊字符组成，应设定有效期并定期修改密码，确保密码强度，严禁使用简单、易猜的密码。账号和密码只限于本人使用安全管理的核心制度是什么，十八项核心制度之信息安全管理制度，不得共用、借用、转让。

9、对跨主机、服务器节点的数据访问及所使用的账号须严格控制；对含有明文访问控制信息的载体须严格保密。

10、操作系统中网络参数配置应按照上级主管部门及各关制定的网络安全方案设置，严格定义路由、网关、地址和配置各种服务，关闭不需要的服务。

11、主机、服务器启动与关闭应做到专人管理，严格按照操作程序执行，未经审批不得随意关闭和启动。

12、系统管理员必须对系统的运行进行监控和分析，发现异常情况立即处理报告，并记录处理过程。

13、系统管理员必须定期查看并校对系统时钟。

14、未经批准，严禁系统管理员查看用户文件、数据及网络传输信息。

客户端安全管理

1、计算机使用部门、使用者负责所属计算机的日常管理，应定期对计算机进行例行安全检查。

2、接入医院业务内网的计算机（包括笔记本电脑）实行严格的准入审批制度。使用部门向信息科提出申请，办理安装、开通、备案手续。未经信息科批准，任何计算机一律不得接入医院业务内网。

3、除医院专用读卡器、打印机、扫描仪等设备外，禁止连接任何其他输入、输出、存储等设备（包括光驱、移动硬盘、U盘等）。信息科应采用技术措施将与业务无关的计算机接口施封。

4、医院终端设备只允许安装与医院业务相关的指定运行的软件，软件变更和参数设置等操作由信息科负责实施，使用部门应积极配合完成相关工作。

5、信息科应对业务内网的客户端的使用部门、使用地点、操作人员、保管者、IP/MAC地址及使用的域名等进行备案，采取安全监控技术措施对客户端进行监控，做好安全事件的记录。

6、各科室内网客户端用户不得以任何方式变更所联网络，不得擅自打开机箱或更换任何硬件配件。如因工作需要更换的，必须向信息科提出申请，经信息科核查并变更备案后方可更换。客户端必须安装信息科指定的操作系统和应用软件。未经信息科许可，任何人不得擅自安装、卸载应用软件或修改软件配置。

7、严禁利用医院业务内网终端玩游戏或变更连接接入互联网，禁止不同网络的客户端主机交叉接入使用。

8、计算机出现故障且不能处理的，应报信息科处理；出现重大故障，须立刻将计算机从网络上断开，保护机器原有状态，及时报信息科处理。

9、损坏的计算机必须由信息科进行维修。因业务连续性要求需紧急处理时，立即报告信息科，在其指导下对损坏的计算机进行更换。

10、报废的计算机由信息科确认后，统一交由总务仓库报废处理，必要信息科监督实施，防止硬盘数据泄密。

信息系统安全突发事件应急管理

1、医院建立上下一致的安全突发事件处理机制，制定并落实相应应急预案，明确处理应急事件的流程和职责。

2、对突发的信息系统安全事件，各科室应根据其影响程度和范围逐级上报，及时启动相应的应急预案，并在第一时间向信息科通报，避免造成不良社会影响。

3、信息科应加强对信息系统的日常监控和安全审计工作安全管理的核心制度是什么，及时发现和排除隐患，定期组织技术和业务应急预案演习，确保系统安全稳定运行。

4、信息科应对各类信息系统安全事件和处理过程进行分析，形成处理报告并存档。重大安全事件处理报告应上报上级主管部门。

5、医院信息科应及时收集、整理各类安全事件考证含金量排行榜，组织实施相应的技术和管理安全策略，提高医院信息系统安全突发事件的处理能力。